eq99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") eq99 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং eq99 ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। eq99.tech ওয়েবসাইটে প্রবেশ, ব্রাউজ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে উল্লেখ করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — eq99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ও অ্যাপ্লিকেশন।
• "অ্যাকাউন্ট" — eq99 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "গেমিং কার্যক্রম" — ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম ও অন্যান্য সকল গেম।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত অর্থ এবং বোনাস ক্রেডিটের সমষ্টি।
• "বোনাস" — eq99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ অফার।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

eq99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং বৈধ পরিচয়পত্র থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষম হতে হবে।
• আপনার আগে eq99-তে কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত হয়ে থাকলে পুনরায় নিবন্ধন নিষিদ্ধ।

eq99 যেকোনো সময়ে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্মনিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে।

eq99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান শর্তাবলী লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ দায়িত্ব।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সরাসরি গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর দিয়েই পেমেন্ট করতে হবে — ভিন্ন নম্বর থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না।

eq99 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়।

অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• bKash (বিকাশ) — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০
• Nagad (নগদ) — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০
• Rocket — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০
• Upay — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০
• Visa ও Mastercard ব্যাংক কার্ড

ডিপোজিট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্ত:

• ডিপোজিট অবশ্যই নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে।
• সফল ডিপোজিট সাধারণত ২–১০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫–৬০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• যেকোনো বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• eq99 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

eq99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

• সকল বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে, যা পূরণ না করলে বোনাস উইনিংস উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস অফার শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য — একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাসের মেয়াদ থাকে — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• eq99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যব হার করা বা সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিশেষ ক্রিকেট টুর্নামেন্ট উপলক্ষে প্রদত্ত সিজনাল বোনাসের আলাদা শর্ত থাকবে যা সেই অফারের সাথেই প্রকাশিত হবে।

eq99-তে সকল ধরনের গেমিং কার্যক্রম — ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, মেগা ফিশিং ও ফিশার গেম — নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত করা বেট বাতিল করা যাবে না, কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব ত্রুটির ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
• কারিগরি সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে eq99 প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেটের নিষ্পত্তি করবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচে লাইভ বেটিং সুবিধা পাওয়া যাবে।
• অডস পরিবর্তন হলে নতুন বেট নতুন অডসেই গণনা হবে — ইতিমধ্যে স্থাপিত বেটের অডস অপরিবর্তিত থাকবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ও অন্যান্য গেম প্রোভাইডারের গেমগুলো তাদের নিজস্ব নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• গেমের ফলাফলে কোনো কারিগরি ত্রুটি ধরা পড়লে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম eq99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• মিথ্যা পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমকে কৌশলগতভাবে অপব্যবহার করা (bonus abuse / bonus whoring)।
• কোনো বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অ্যাকাউন্ট ক্রয়-বিক্রয় বা হস্তান্তর করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• eq99-এর সিস্টেম বা সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অশোভন আচরণ করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের ক্রীড়া কারসাজিতে অংশগ্রহণ করা।

eq99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত সকল তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে নিরাপদভাবে শেয়ার করা হয়।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে eq99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সতর্কতা ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করলে।
• জালিয়াতি বা অ্যাকাউন্ট ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ক্রেডিট বাতিল হয়ে যাবে।

eq99 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে eq99 কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমে বাধা সৃষ্টি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার বা পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতিতে।
• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য — গেমিং সর্বদাই ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো গ্যারান্টি নেই।

eq99 দায়িত্বশীল গেমিংকে তার মূল নীতির অংশ মনে করে। আমরা চাই প্রতিটি ব্যবহারকারী সুস্থ ও নিরাপদভাবে বিনোদন উপভোগ করুন।

• ডিপোজিট সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজন মনে হলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা পাওয়া যাবে।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় অন্তর অন্তর গেম সেশনের মোট সময় ও ব্যয়ের তথ্য প্রদর্শন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

eq99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যাবে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।