eq99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

eq99 (এখন থেকে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে (ব্যবহারকারীকে) জানায় যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

eq99.tech ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়: (ক) eq99.tech ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারীর জন্য; (খ) eq99-এর মোবাইল সংস্করণ ব্যবহারকারীদের জন্য; (গ) যেকোনো ডিভাইস থেকে eq99 সেবা গ্রহণকারীদের জন্য — বিশেষত ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহসহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য।

eq99 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো তুলে ধরা হলো:

আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য) কখনো সংগ্রহ করি না।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জালিয়াতি রোধ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল পরিচালনায়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, বট ব্যবহার বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস অফার, ঈদ বা পহেলা বৈশাখ স্পেশাল প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারেন)।
• সাইট উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

eq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।
• প্রযুক্তি পার্টনার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পাওয়া গেলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা সাইবার অপরাধ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো ক্ষেত্রে আপনার তথ্য শেয়ার করতে হলে আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

eq99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খুঁজে বের করে সমাধান করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

eq99 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও অঞ্চল সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়াই।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকালের মূলনীতিগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ২৪ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হয় এবং তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাইট নিরাপত্তা লগ সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মোছার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ (ত্রিশ) কর্মদিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার চেষ্টা করব, যদি না আইনি কারণে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হয়।

eq99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মোছার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মোছার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। আমরা ৩০ (ত্রিশ) কর্মদিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

eq99 একটি কঠোর বয়স যাচাই নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না এবং করা উচিতও নয়।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারী ভুল বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করেন এবং পরে জানা যায় যে তিনি ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় eq99 বিশেষ গুরুত্ব দেয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এবং Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা থাকে:

• সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• সকল পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ কোড কেবলমাত্র নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ সিস্টেম দ্বারা চিহ্নিত হয়।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সম্পূর্ণ লগ সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

eq99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশের মাধ্যমে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কর্মদিনের মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের ওয়েবসাইটের অন্যান্য নীতিমালাও পড়ে নেওয়ার অনুরোধ রইলো — বিশেষত নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা।